粉丝的驱动大部分来自于内心情感的迸发，例如情感上的高度认可和归属感。
由此及彼，什么是社群运营？——粉丝们自发性地互动分享、玩游戏、咨询等。
而不是现在很多人理解的，社群运营就是建个微信群，然后请几个名师讲个课，最后引导大家买课。
这也是传统的 “单向推式营销” 和互联网时代下的 “双向互动营销” 的本质区别（详见本公众号《客户体验感至上的时代下，你还在用传统的单向推式营销吗？》。
同质化竞争、产能过剩、价格战的时代下，打动消费者的往往不是产品本身，而是产品背后的 “精神价值”。这就需要我们赋予产品本身属性以外的温度给消费者。
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