怎样的沟通更有效率？职场人不可不知的三角逻辑

语言是误解的根源，也是理解的基础。唯有高质量的沟通，才能真正展现出语言的魅力。

沟通的效率影响了工作的质量，而沟通的逻辑决定着沟通的质量。在工作中，很多沟通障碍，从根本上来讲都源于逻辑错误、逻辑漏洞。



项目策划钱小姐每次和领导沟通都感觉很不顺畅，她也时常会受到批评。并不是因为领导脾气暴躁，而是她每次和领导的沟通都很不合拍。领导问她项目进度，她总是抓不到重点，汇报一些近期工作，或是说一些工作难题。领导无法从她的汇报中，全面客观地了解项目进度，不得不逐一提问，才能获得想要的答案。

钱小姐的工作能力很强，但却因为无法有效地进行向上沟通，让她的综合能力大打折扣。反之，不顺畅的沟通又会让钱小姐产生很大的心理压力，进入了一种恶性循环状态。为了解决这个问题，她也找了不少人求教沟通的技巧和方法。可是，道理都懂了，在实际中却并不一定管用，她的问题还是没能得到有效解决。

老王认为，沟通技巧是“术”，沟通逻辑是“魂”。让沟通技巧真正能奏效的前提是，你已经掌握了沟通的灵魂——有效的沟通逻辑。沟通中存在的逻辑问题无法用技巧解决。

老王建议，沟通能力较弱的职场人可以学习三角逻辑，将其应用到沟通中。

三角逻辑即是通过三点成面，来构建一个稳定的结构。

“三”是一个神奇的数字，老子在《道德经》中写道：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”三的原则可以在各个领域中得到有效的应用，三个支点，足以支撑起一个物体，三个观点也易于记忆，三个角度也足够完成一次顺畅的沟通。

如何将三角逻辑运用在沟通中？老王建议：

1、明确沟通目的

任何有效的沟通都需要建立在目标一致的基础之上，并通过准确的表达将正确的信息传递给对方。

前不久，韩经理辞退了他的助理。因为他每一次询问助理一些工作事务，这位助理总是所问非所答。例如韩经理问他会议安排做好了吗，他想得到的答案是，做好或者没有做好，如果没有做好，什么时候能够做好。

而这位助理的回复是，他和同事沟通中存在某些问题，自己修改了几次方案等等，却始终没有正面回答上司的问题。他总是把上司的询问当做是催促工作，习惯性地解释其中的原因。

没有一位上司会喜欢低质量的沟通方式。所问非所答的沟通，无法掩盖问题，只会让上司更加恼火。

老王认为，沟通的目的不是为了说服谁、质疑谁，而是为了一起解决某个目标的问题。

老王建议，职场人在沟通中一定要学会梳理自己的沟通逻辑。明确沟通目标，从多个角度陈列信息，使用正确的沟通方式并客观直接地传递信息，如此才能实现有效沟通。否则，千言万语，也终是离题万里。



此外还需要注意的是，在沟通中要注意彼此之间的信息反馈，因为沟通不是自言自语，是需要信息发送者和信息接受者双方参与才能完成。无论我们处于任何一种角色，都需要与对方充分的互动，并在这种互动中达成一致的共识。。

2、先果后因：先陈述结论后陈述过程

在任何职场沟通中，对方期待得到的是答案和结果。因此，在一些常见的问答式沟通中，先陈述结果，会大大提升沟通质量。

韩经理对公司的另一位新员工就很满意，一次在等电梯时遇到了这位员工，随口问了一句，在公司感觉怎么样？

这个员工首先回答自己在公司过得很充实，并简明扼要地做了介绍。一是说自己正在做什么项目，二是说自己目前取得的成果，三是说了一下自己预期的结果，以及自己可以收获的长大。一段简短的对话，精准地展示了丰富的信息，让上司刮目相看。

一般而言，人们习惯了起因、经过、结果的叙述方式。但老王建议，在一些问答式的职场沟通中，先陈述结果，再陈述过程能够大大地提升沟通的效率和质量。在一些信息传递的沟通中也同样可以运用这种逻辑，先传递核心信息，再去陈述注意事项。

3、多维度表达，把握“三点原则”


从多个维度阐述观点，会让沟通中传递的信息更丰富，更有层次和秩序，也便于接收者对信息的接收和理解。

职场新人小陈是个很有创意很有想法的年轻人，他的方案常常受到领导的赏识，但是每次，在团队进行方案探讨时，领导让他和大家讲讲思路，他的表达常常很片面，无法将思路完整地呈现。

他总是觉得自己有很多想法要表达，但是又不知道从哪里说起好。而且他常常在提到一个观点时便会发散开提到一些其他内容，不经意间就会跑题。最后的结果是，有些次要内容说得太多，有些重点部分又阐述不够深入，使信息接收方没办法领会方案的精髓。

老王建议，职场人想要避免在沟通中思绪混乱，或杂乱无序，可以试着将自己要表达的内容，通过不同的维度切分成几部分，并梳理出其中重要的信息。根据其重要程度，依次罗列，表达自己的观点或传递信息。



在需要表达观点的沟通中可以充分运用三点原则，即观点、重点、亮点。

观点，即使要对事件提出自己的想法和看法；

重点，是需要对标沟通目标，把这个最重要核心的部分，通过语言描述进行细化和强化，让信息接收者能够更清楚地理解重点内容的深意；

亮点，也是升华点，需要你用言语去打磨信息中最闪光、最具有吸引力的部分。

写在最后

职场就是一个巨大的信息聚合地，职场人要在职场中传递并且处理各种各样的信息。而唯有构建稳定的沟通逻辑，才能让信息的交互准确而有秩序。